Produktrücksendungen

VERFAHREN ZUR RÜCKSENDUNG EINES NEUEN PRODUKTS

Gemäß Artikel L. 121-21 des französischen Verbrauchergesetzbuches haben Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung eine Frist von 15 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

1. Um eine ordnungsgemäße Rücksendung der Bestellung zu gewährleisten, verpflichten Sie sich: – die Artikel in ihrem Originalzustand und vollständig in einer Verpackung zurückzusenden, die ihren unversehrten Zustand während des Transports gewährleistet, keine Beschriftungen oder Klebeband direkt auf der Verpackung anzubringen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen – den Artikel an die oben angegebene Adresse zurückzusenden

Munition wird weder zurückgenommen noch umgetauscht.

2. Für alle zurückgesandten Produkte, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, wird keine Rückerstattung gewährt.

3. Die Kosten für die Rücksendung gehen vollständig zu Ihren Lasten.

Rückgabebedingungen:

• Das Produkt muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Alle Zubehörteile und Dokumente müssen enthalten sein.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Rückgabeverfahren:

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@anhangeraxelent-italy.de
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das wir Ihnen zusenden.
3. Verpacken Sie Ihren Anhänger sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Adresse.
4. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen vornehmen.

Rückerstattung:

Gemäß Artikel L121-21-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches „Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, ist der Unternehmer verpflichtet, dem Verbraucher den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wurde, zurückzuzahlen.“

Bei nachweislicher unsachgemäßer Behandlung des Produkts bei der Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, jegliche Rückerstattung zu verweigern.

Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, werden automatisch zurückerstattet (außer E-Kreditkarte), für alle anderen Bestellungen erhalten Sie einen Scheck.

Reklamation & defektes Produkt

Sollte Ihr Anhänger bei der Lieferung einen Defekt oder einen Mangel aufweisen, verpflichten wir uns, schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Reklamationsverfahren:

1. Melden Sie das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
2. Senden Sie uns eine Beschreibung des Problems mit Fotos an contact@anhangeraxelent-italy.de
3. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine Lösung vorschlagen (Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung).

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität! Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

📧 E-Mail: contact@anhangeraxelent-italy.de